Fehlerstatistik der Blitzblume

Zwischen 1991 und 1994 haben wir sämtliche von uns ausgeführten Reparaturen statistisch erfasst und ausgewertet. Alle Grafiken, die sie hier sehen, stammen aus dieser Auswertung und beziehen sich auf selbst gesammelte Daten.

Reparierte Geräte:

Hier ist zu sehen, auf welche Gerätearten sich die Reparaturen verteilt hatten.

Ersatzteileinsatz:

Die Grafik gibt einen Überblick über die eingesetzten Ersatzteile.
Es werden gegenübergestellt, wieviele Getäte ohne Ersatzteil, oder mit neuen oder gebrauchten E-Teilen repariert wurden und bei welchem Anteil die Reparatur aus wirtschaftlichen oder technischen Gründen nicht mehr durchgeführt wurde.
Auffällig ist der hohe Anteil der unwirtschaftlichen Reparaturen bei Kühgeräten, wobei dazu gesagt werden muss, dass wir keine Reparaturen der Kältetechnik durchführen können.

Materialpreise:

Alle Reparaturen wurden nach den verrechneten Verkaufspreisen (incl. Mwst) für den Materialeinsatz ausgewertet.
In der untersten Preisgruppe sind auch alle Reparaturen enthalten, bei denen kein Material eingesetzt wurde.

Reparaturpreise:

In dieser Grafik ist der durchschnittliche Reparaturpreis (incl. Mwst) pro Auftrag abzulesen.
Der rot dargestellte Materialanteil (incl. Mwst) ist im blau dargestellten Gesamtpreis enthalten.

Verrechnete Arbeitszeit:

Die verrechnete Arbeitszeit sagt nur wenig darüber aus, welcher Zeitaufwandt für die reine Reparatur nötig war. In diesen Durchschnittswerten sind neben der Reparaturzeit auch die Fahrzeiten für An- und Abfahrt enthalten. Außerdem ist die Zeit branchenüblich pauschaliert.

Anfahrt:

Bei über 80% der Aufträge (außer Wäschetrockner) konnten wir die Reparatur sofort ohne Ersatzteileinsatz oder mit E-Teilen aus dem Servicefahrzeug ausführen. Bei den rot gekennzeichneten Aufträgen waren zwei oder mehr Anfahrten notwendig.

Defekte Teile bei einer Waschmaschine:

In dieser Auswertung fällt zum Beispiel auf, wie relativ selten Fehler an Heizung und PGS auftreten.
Zu beachten ist auch, dass das fehlerhafte Teil bei der Reparatur natürlich nicht zwangsläufig ausgetauscht werden musste.